Termos de Uso

Atualizados em 29 de outubro de 2026

Estes termos valem para o site unicanal.com.br, para o CRM Unicanal e para as integrações que fazemos para os nossos clientes, como o aplicativo Unicanal Leads. Ao usar qualquer um deles, você concorda com estas regras.

1. Quem somos

A Unicanal é uma marca da Custodio Assessoria & Co LTDA, CNPJ 63.533.033/0001-17, com sede na Av. Conde Ribeiro do Valle, 255, Loja 07, Centro, Guaxupé/MG, CEP 37830-026. Contato: contato@unicanal.com.br.

2. O que oferecemos

• CRM Unicanal: sistema para organizar atendimento e vendas pelo WhatsApp e outros canais, com funil, contatos e agentes de inteligência artificial que atendem junto com pessoas.
• Integrações: ligamos ao CRM as fontes de contatos do cliente, como formulários de anúncios da Meta, planilhas do Google e formulários de sites.
• Serviços: implantação, treinamento, tráfego pago e criação de conteúdo, conforme o contrato de cada cliente.

3. Contas e acesso

• O acesso ao CRM é pessoal. Cada pessoa da equipe do cliente tem o próprio login e responde pelo que faz com ele.
• O cliente deve manter as senhas em segredo e nos avisar logo se suspeitar de uso indevido.
• Podemos suspender um acesso que coloque em risco o sistema, outros clientes ou terceiros.

4. Uso permitido

O cliente se compromete a usar o CRM e as integrações de acordo com a lei, em especial a LGPD, e com as regras das plataformas conectadas, como as Políticas da Meta, do WhatsApp e do Google. Não é permitido:

• enviar mensagens a quem não autorizou contato ou pediu para não receber mais;
• usar dados de formulários para fins diferentes do que foi informado a quem os preencheu;
• vender ou repassar dados de contatos a terceiros;
• tentar acessar dados de outros clientes ou burlar a segurança do sistema.

5. Integração com formulários da Meta

Pelo aplicativo Unicanal Leads, a Página do cliente é conectada ao CRM com o login do Facebook, feito pelo próprio administrador da Página ou pela nossa equipe com autorização dele. A partir daí, cada envio dos formulários de anúncios daquela Página é copiado para o CRM e, se o cliente pedir, para uma planilha do Google que pertence a ele. O cliente é o controlador desses dados e a Unicanal é a operadora, como explica a Política de Privacidade. A conexão pode ser removida a qualquer momento nas configurações do Facebook.

6. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Pedidos de exclusão seguem o passo a passo da página Exclusão de dados. Como usamos inteligência artificial está explicado na página de Transparência de IA.

7. Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas pode haver paradas para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros, como a Meta, o WhatsApp ou o Google.
• Não respondemos por mudanças, limites ou bloqueios impostos por essas plataformas às contas do cliente.
• O conteúdo das mensagens, das ofertas e dos anúncios é de responsabilidade do cliente.

8. Contratação, preço e cancelamento

Planos, valores, prazos e regras de cancelamento ficam no contrato ou na proposta assinada com cada cliente. Ao fim do contrato, o cliente pode pedir a exportação dos seus dados, e depois disso os apagamos conforme a Política de Privacidade.

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes são avisadas aos clientes com antecedência.

10. Foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Guaxupé/MG, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.